장바구니에 담으신 제품의 경우, 아래와 같은 상황에서 삭제처리됩니다.

1. 품절일 경우
2. 몬스터짐 스토어에서 삭제처리되었을 경우

몬스터짐에서 제공하는 미국직구 서비스는 미국내에서 유통되고 있는 상품을 국제배송 해드리는 서비스입니다.
한국내에서 유통이 되지 않는 상품이기에 공식수입인증마크는 부착되어 있지 않습니다.
따라서, 미국 직구로 구매하신 제품은 대한민국에서 재판매가 불가하며 개인 사용목적으로만 소비되어야 합니다. 

공식 수입 인증마크가 붙은 제품 또는, 재판매를 원하실 경우 대한민국 내에서 유통되고 있는 제품을 구매 부탁드립니다. 

'상품권'은 몬스터짐 미국 배송 전용상품에서만 사용가능하며, '포인트'의 경우 국내 배송상품 결제시에도 사용 가능합니다.

최근 세관법 개정으로, 배송 후 주소/수령인 변경하기 위해서는 사유서를 제출해야 합니다. 

입금 전/입금완료 (배송 전) : 수령인 정보 변경 가능

배송진행/배송중 : 수령인 정보 변경 사유서 작성 필수

현재 시행중인 도로명 주소법 관련 <전자상거래물품 들릐 특별통관절차에 관한 고시>가 개정됨에 따라,

수입화물 세관신고 시 도로명 주소로 신고할 것을 권고하고 있습니다. 

지번 주소 사용 시 배송이 지연될 수 있습니다. 

해외제품 구매시, 통관부호 사용이 의무화 되었으며,
주문 시 반드시 정확한 통관부호를 입력하여야 합니다.

*주민등록번호로 사용 불가

인터넷 신청 방법
휴대폰 인증 또는 공인인증서를 이용해 관세청 웹사이트에서 신청 가능
개인통관부호 신청: https://p.customs.go.kr/
인터넷 익스플로러에서만 인증서 사용이 가능합니다.


세관에서 직접 신청 방법
거주하시는 곳 세관에 연락을 먼저 하시고, Fax나 Email로 세관에 직접 신청 가능
신청서와 신분증 사본울 세관에 발송 후, 서류 발송한 세관과 통화 후 서류발급 가능
국내 거주하는 외국인도 이 방식으로 통관부호를 받으실 수 있습니다.

1. 한국으로 배송 시 

가상계좌 입금전 : 기존 주문 취소 후 변경원하시는 주소지로 다시 주문 해 주시기 바랍니다. 

입금완료 (배송전) : 일대일 문의게시판 혹은 customer@monsterzym.com 으로 변경 원하시는 주소지와 함께 문의 바랍니다. 

배송준비중/배송중 : 사유서 작성 특송사로 직접 문의해주세요 

반출후: 우체국으로 조회 이후 고객께서 직접 변경해주세요 
                                                                  

2. 미국으로 배송 시 

일대일 문의게시판 혹은 customer@monsterzym.com 으로 변경 원하시는 주소지와 함께 문의 바랍니다. 

포인트 유효기간은 1년입니다. 유효기간 만료 한달전에 메일/알림톡으로 알림이 갑니다.

포인트 지급은 구매하신 제품 상품후기를 다른 구매자분들께 도움이 될 내용으로 작성해 주시면

담당자가 확인 후 100포인트 지급 해 드리고 있습니다.

또한 몬스터짐 코치 게시판에서 활동시 상위 활동자에게 활동량에 비례하여 포인트 지급을 해드리고 있습니다. 
(1,000포인트는 1,000원으로 사용 가능)

몬스터짐 스토어에서 발행된 상품권은 14자리 숫자와 영문 조합 이루어져 있습니다.

예시 : GC-ABCD-1234-EFGH 의 경우 - 까지 포함하여 입력해주셔야 합니다.

주문서 작성 시 상품권 입력란에 입력하시면 결제 금액이 차감됩니다.

상품권은 유효기간이 따로 없습니다. 하지만 상품권 코드 분실등의 위험이 있기에, 가능하면 수령하신 후 1년 이내로 사용을 권장드립니다.